近年来，广东省广州市聚焦政策制度、服务保障、监督管理、社会参与“四个维度”，持续健全分层分类社会救助体系，将“普惠优质”的服务承诺，一步步转化为群众可感可及的幸福实景。

在扩围提质中夯实普惠根基

　　广州市出台改革完善社会救助制度若干措施，不断完善特困供养、临时救助等社会救助政策，全面落实低保边缘家庭和刚性支出困难家庭认定工作。全市城乡低保标准连续16年稳步提高，2025年达到每人每月1309元；特殊困难家庭纳保后，可增发20%低保标准的分类救济金；低保、特困等困难家庭可享受水、电、气等9项消费性减免补贴。广州市先行先试，推动业务审核确认权限下放至增城区新塘镇，审批时间再节省50%。南沙区完成全省社会救助综合改革试点任务，率先突破户籍壁垒，将在辖区连续居住满两年且收入和财产符合条件的外市户籍（含港澳籍）困难群众纳入低保范围。

在精准高效中畅通服务路径

　　广州市以“政府救助、社会扶助、群众自助”为指引，打造“穗救易”社会救助服务品牌，深入开展“人工智能+救助”行动，创新实施“智申办、智核对、智审批、智监测、智服务、智评价”6项智慧工程，全面推进社会救助“一件事”集成服务改革，搭建起困难群众救助服务“需求—指挥—处理—反馈”的全流程办理体系。广州市全域开展服务类社会救助试点工作，发布23项广州特色社会救助惠民事项清单，深入推进12个服务类试点项目；打造69个可感可及的“穗救易·共助空间”，形成覆盖市、区、乡镇（街道）、村（社区）四层的“共助”网络。

在规范透明中坚守公平底线

　　广州市深入开展社会救助综合治理行动，上线“死亡预警”等27大类风险信息实时预警功能。2025年，广州市核实低收入人口动态监测预警数据4078条，全年低保人数净增74人，及时协助432名低保对象申请办理特困供养手续。目前，全市低保、特困等7类救助金已全面实现线上发放，同步上线“社会救助账单”查询功能，每月抽查各区救助资金发放凭证，社保卡发放率近100%。广州市还持续开展卡（折）代管和近亲属备案排查工作，坚决防范“人情保”“关系保”；实行每月常态化静默核查机制，2025年及时发现并处置不符合救助条件人员226人、重复保人员2人，实现应保尽保、应退尽退。

在多元协同中汇聚温暖合力

　　广州市民政部门积极联动供电、燃气等企业，创建“电亮民生”“水润民生”等“守护民生”系列品牌，通过7×24小时全天候静默监测，及时掌握困难群众用电、用气等异常情况。同时，将低保对象等困难群众纳入公共交通5折优待范围，切实减轻群众的出行负担。积极发动社会力量，为困难家庭中的重（大）病患者购买不限户籍、不限年龄的普惠性商业补充保险“穗岁康”；引导16家社会组织入驻“穗救易”智慧救助系统，上线17个救助帮扶项目，社会力量参与救助帮扶的成效日益凸显。2025年，广州市民政局以政社协同模式创新实施“水滴共助”项目，通过社会筹款为30名大病群众募集资金42.83万元，多元协同、温暖互助的社会救助格局更加坚实。